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순번 | 개인정보파일명 | 처리목적 | 처리항목 |
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1 | 사이버고객센터(홈페이지, 모바일고객센터) |
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2 | 사이버시공센터(시공사) |
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대표자 성명, 아이디(ID), 패스워드(PW), 사업장주소, 휴대전화번호, 사업자등록증, 건설업등록증, 가스안전관리 자격증, 교육 이수증 |
3 | 도시가스사용 계약 |
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4 | 도시가스 요금경감신청 | 산업통상자원부의‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침’에 따른 도시가스 요금 할인 |
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5 | 도시가스 사회복지시설 경감신청 | 산업통상자원부의‘사회복지시설에 대한 도시가스 요금경감지침’에 따른 도시가스 요금할인 | 성명, 생년월일, 주소, 연락처 |
6 | 에너지 바우처 신청 | 저소득층 에너지바우처 지급에 따른 가스요금 할인 | 사용계약번호, 성명, 생년월일, 대상자ID, 신청접수번호, 바우처 금액, 주소, 연락처 |
7 | 공급중단 유예 신청 | 취약계층에 대한 동절기 도시가스 공급중단 유예 | 사용계약번호, 성명, 연락처, 주민등록번호, 주소, 요금경감 자격정보 |
8 | 도시가스 공급계약(신청)고객 |
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성명, 주소, 법정 생년월일, 일반전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 주민등록번호(세금계산서 발급 희망자) |
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순번 | 분류 | 처리하는 개인정보 항목 | 개인정보 수집방법 |
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1 | 사이버고객센터(홈페이지, 모바일고객센터) |
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홈페이지 회원가입 |
2 | 사이버시공센터(시공사) | 업체명, 아이디(ID), 비밀번호(PW), 주소, 성명, 일반 전화번호, 휴대 전화번호, 이메일 | 사이버시공센터 회원가입 |
3 | 도시가스사용 계약 | 성명, 법정 생년월일, 성별, 주소, 사업자등록번호, 일반 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 신분증주소, 사용량, 사용요금, 결제기록, 공급중지기록 등 가스사용, 공급 및 요금관련정보/자동이체 신청 시 – 예금주명, 자동이체 금융기관, 관계, 예금주 연락처, 계좌번호, 예금주 법정생년월일/신용도 판단정보, 신용등급, 신용거래정보, 기타 공공기관 정보 | 도시가스 사용계약서(서면, 모바일) 콜센터 및 서비스센터 상담 |
4 | 도시가스 요금경감신청 |
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도시가스요금 경감신청서(서면) GRMS(온라인) |
5 | 도시가스 사회복지시설 경감신청 | 성명, 생년월일, 주소, 연락처 | 사회복지시설의 도시가스 경감요청 신고서 |
6 | 에너지 바우처 신청 | 사용계약번호, 성명, 생년월일, 대상자ID, 신청접수번호,바우처금액,주소, 연락처 | 전자바우처 시스템(온라인) |
7 | 공급중단 유예 신청 | 사용계약번호, 성명, 연락처, 주민등록번호, 주소, 요금경감 자격정보 | 공급중단유예신청서 |
8 | 도시가스 공급계약(신청)고객 | 성명, 주소, 법정 생년월일, 휴대전화번호, 일반전화번호, 이메일, 주민등록번호(세금계산서발급 희망자) | 도시가스공급계약신청서 |
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 개인정보를 보존 해야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
순번 | 분류 | 보유기간 산정근거 | 보유기간 |
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1 | 사이버고객센터(홈페이지, 모바일고객센터) 회원 | 홈페이지 회원가입 시 정보주체의 동의 | 홈페이지 회원가입 시 정보주체 동의 |
정보통신망법 | 1년간 미이용 고객 정보 파기 (회원의 요청에 따라 별도 기간 지정 가능) | ||
2 | 도시가스 사용계약고객 | 정보주체의 동의 | 사용계약 해지 후 5년 또는 요금미납으로 인한 분쟁 종료 시까지 |
3 | 도시가스 요금경감 신청 고객 | 정보주체의 동의 | 처리목적 종료 시까지 |
4 | 공급중단유예신청 고객 | 정보주체의 동의 | 처리목적 종료 시까지 |
5 | 도시가스 공급계약(신청) 고객 | 정보주체의 동의 | 폐전 시까지 |
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순번 | 제공 받는 자 | 제공받는 자 이용목적 |
제공 근거 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공정보의 보유·이용기간 |
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1 | 공급권역 내 도, 시, 군 등 각 지자체 | 수요가부담시설분담금 대상자 정보 및 민원내용 확인 | 정보주체 동의(공급계약서) | 필수 : 성명, 주소, 법정 생년월일, 일반전화번호, 휴대전화번호 | 지원금 제공 완료 또는 민원 해결 시까지 |
2 | 시공업체 | 사용자가 선정한 시공업체의 해당지번 공사정보등록 및 공급관련 자료 확인 | 정보주체 동의(공급계약서) | 성명, 법정 생년월일, 주소, 일반전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 계량기 설치현황, 수요가부담시설분담금 | 동의 철회 시까지 |
3 | 한국가스공사 | 요금경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 산업통상자원부 ‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침’ | 고객정보, 경감대상자 정보 | 처리목적 종료 시까지 |
4 | 임차주택 및 건물의 소유주 | 미납요금 확인 | 정보주체 동의(사용계약서) | 미납요금 내역 | 처리목적 종료 시까지 |
5 | 보건복지부 | 복지사각지대 대상자 발굴 | 사회보장 급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조 및 동법 시행령 제7조 | 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 공급중단일자, 공급중단종료일자, 체납개월수,체납금액,사용량 | 대상자료 확인시 까지 |
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수탁업체 | 위탁업무 내용 |
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대성홀딩스(주)정보통신사업부문 | 고객정보의 보안, 유지관리, 청구서 인쇄 및 발송, 모바일 고지 업무, 요금 중계 업무(신용카드, 선불화폐), 카카오톡 알림톡 업무 |
서비스센터 ((주)경북크린에너지, 영주크린에너지) |
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대성글로벌네트웍(주)CRM사업부 | 요금, 전출, 전입 상담, 설문조사, 부가서비스제공 등 고객상담관련 업무 |
NICE평가정보(주) | 본인인증, 개인/사업자 신용정보조회 및 채무불이행등재 |
금융결제원 | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
금융기관(은행) | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
신한카드(주), 삼성카드(주), 현대카드(주), 롯데카드(주), BC카드(주), 국민카드(주) | 신용카드 납부 |
한정보시스템 | 원격계량기 통신연결 |
㈜디아이에스 | 요금 청구서 출력 |
㈜카카오 | 모바일고지업무, 요금납부 중계업무(신용카드, 선불화폐) |
㈜KSNET, NHN한국사이버결제(주) |
요금납부중개업무(신용카드, 사이버고객센터 실시간계좌이체) |
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4. 처리절차
요구서작성 | ▶ | 접수 | 결정 (열람,정정,삭제,처리정지) |
▶ | 통지서 작성 | ▶ | 통지 (접수일로부터 10일 이내) |
요구인 | 대성청정에너지 주식회사 | 요구인 |
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구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호담당자 |
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성명 | 권 순 석 | 신 재 훈 |
부서명 | 고객가치창조본부 | 인사총무팀 |
전화 | 054-850-1102 | 054-850-1115 |
이메일 | tnstjr1954@korea.com | jwlove2@korea.com |
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시행일자 : 2021년 1월 16일