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개인정보처리방침
- 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 처리목적
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- 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
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- 8. 개인정보의 파기
- 9. 개인정보의 안전성 확보 조치
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- 12. 개인정보처리방침의 변경
수집하는 개인정보의 항목 및 처리목적
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집 및 처리하고 있으며, 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 구하겠습니다.
| 순번 | 개인정보파일명 | 처리목적 | 처리항목 |
|---|---|---|---|
| 1 | 사이버고객센터(홈페이지, 모바일고객센터) |
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| 2 | 사이버시공센터(시공사) |
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대표자 성명, 아이디(ID), 패스워드(PW), 사업장주소, 휴대전화번호, 사업자등록증, 건설업등록증, 가스안전관리 자격증, 교육 이수증 |
| 3 | 도시가스사용 계약 |
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| 4 | 도시가스 요금경감신청 | 산업통상자원부의‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침’에 따른 도시가스 요금 할인 |
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| 5 | 도시가스 사회복지시설 경감신청 | 산업통상자원부의‘사회복지시설에 대한 도시가스 요금경감지침’에 따른 도시가스 요금할인 | 성명, 생년월일, 주소, 연락처 |
| 6 | 에너지 바우처 신청 | 저소득층 에너지바우처 지급에 따른 가스요금 할인 | 사용계약번호, 성명, 생년월일, 대상자ID, 신청접수번호, 바우처 금액, 주소, 연락처 |
| 7 | 공급중단 유예 신청 | 취약계층에 대한 동절기 도시가스 공급중단 유예 | 사용계약번호, 성명, 연락처, 주민등록번호, 주소, 요금경감 자격정보 |
| 8 | 도시가스 공급계약(신청)고객 |
|
성명, 주소, 법정 생년월일, 일반전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소, 주민등록번호(세금계산서 발급 희망자) |
개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지,서면양식,팩스,전화,이메일,PDA,모바일,콜센터
| 순번 | 분류 | 처리하는 개인정보 항목 | 개인정보 수집방법 |
|---|---|---|---|
| 1 | 사이버고객센터(홈페이지, 모바일고객센터) |
|
홈페이지 회원가입 |
| 2 | 사이버시공센터(시공사) | 업체명, 아이디(ID), 비밀번호(PW), 주소, 성명, 일반 전화번호, 휴대 전화번호, 이메일 | 사이버시공센터 회원가입 |
| 3 | 도시가스사용 계약 | 성명, 법정 생년월일, 성별, 주소, 사업자등록번호, 일반 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 신분증주소, 사용량, 사용요금, 결제기록, 공급중지기록 등 가스사용, 공급 및 요금관련정보/자동이체 신청 시 – 예금주명, 자동이체 금융기관, 관계, 예금주 연락처, 계좌번호, 예금주 법정생년월일/신용도 판단정보, 신용등급, 신용거래정보, 기타 공공기관 정보 | 도시가스 사용계약서(서면, 모바일) 콜센터 및 서비스센터 상담 |
| 4 | 도시가스 요금경감신청 |
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도시가스요금 경감신청서(서면) GRMS(온라인) |
| 5 | 도시가스 사회복지시설 경감신청 | 성명, 생년월일, 주소, 연락처 | 사회복지시설의 도시가스 경감요청 신고서 |
| 6 | 에너지 바우처 신청 | 사용계약번호, 성명, 생년월일, 대상자ID, 신청접수번호,바우처금액,주소, 연락처 | 전자바우처 시스템(온라인) |
| 7 | 공급중단 유예 신청 | 사용계약번호, 성명, 연락처, 주민등록번호, 주소, 요금경감 자격정보 | 공급중단유예신청서 |
| 8 | 도시가스 공급계약(신청)고객 | 성명, 주소, 법정 생년월일, 휴대전화번호, 일반전화번호, 이메일, 주민등록번호(세금계산서발급 희망자) | 도시가스공급계약신청서 |
개인정보의 처리 및 보유기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 개인정보를 보존 해야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
| 순번 | 분류 | 보유기간 산정근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 1 | 사이버고객센터(홈페이지, 모바일고객센터) 회원 | 홈페이지 회원가입 시 정보주체의 동의 | 홈페이지 회원가입 시 정보주체 동의 |
| 정보통신망법 | 1년간 미이용 고객 정보 파기 (회원의 요청에 따라 별도 기간 지정 가능) | ||
| 2 | 도시가스 사용계약고객 | 정보주체의 동의 | 사용계약 해지 후 5년 또는 요금미납으로 인한 분쟁 종료 시까지 |
| 3 | 도시가스 요금경감 신청 고객 | 정보주체의 동의 | 처리목적 종료 시까지 |
| 4 | 공급중단유예신청 고객 | 정보주체의 동의 | 처리목적 종료 시까지 |
| 5 | 도시가스 공급계약(신청) 고객 | 정보주체의 동의 | 폐전 시까지 |
개인정보 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
- 2) 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 3) 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
- 5) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
회사는 원칙적으로 개인정보 제3자 제공은 하지 않으며 제3자 제공을 하는 경우는 다른 법에서 제공하도록 한 경우와 정보주체의 사전동의를 얻은 경우 제공함을 알려드리며 제3자 제공 내역은 아래와 같습니다.
| 순번 | 제공 받는 자 | 제공받는 자 이용목적 |
제공 근거 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공정보의 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 공급권역 내 도, 시, 군 등 각 지자체 | 수요가부담시설분담금 대상자 정보 및 민원내용 확인 | 정보주체 동의(공급계약서) | 필수 : 성명, 주소, 법정 생년월일, 일반전화번호, 휴대전화번호 | 지원금 제공 완료 또는 민원 해결 시까지 |
| 2 | 시공업체 | 사용자가 선정한 시공업체의 해당지번 공사정보등록 및 공급관련 자료 확인 | 정보주체 동의(공급계약서) | 성명, 법정 생년월일, 주소, 일반전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 계량기 설치현황, 수요가부담시설분담금 | 동의 철회 시까지 |
| 3 | 한국가스공사 | 요금경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 산업통상자원부 ‘사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침’ | 고객정보, 경감대상자 정보 | 처리목적 종료 시까지 |
| 4 | 임차주택 및 건물의 소유주 | 미납요금 확인 | 정보주체 동의(사용계약서) | 미납요금 내역 | 처리목적 종료 시까지 |
| 5 | 보건복지부 | 복지사각지대 대상자 발굴 | 사회보장 급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조 및 동법 시행령 제7조 | 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 공급중단일자, 공급중단종료일자, 체납개월수,체납금액,사용량 | 대상자료 확인시 까지 |
개인정보처리 위탁
회사는 서비스 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 대성홀딩스(주)정보통신사업부문 | 고객정보의 보안, 유지관리, 청구서 인쇄 및 발송, 모바일 고지 업무, 요금 중계 업무(신용카드, 선불화폐), 카카오톡 알림톡 업무 |
| 서비스센터 ((주)경북크린에너지, 경도크린에너지) |
|
| (주)태화엔지니어링 | 대용량 계량기 교체(교체, 봉인관리, 성능검사, 수불관리) |
| 대성글로벌네트웍(주)CRM사업부 | 요금, 전출, 전입 상담, 설문조사, 부가서비스제공 등 고객상담관련 업무 |
| NICE평가정보(주) | 본인인증, 개인/사업자 신용정보조회 및 채무불이행등재 |
| 금융결제원 | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
| 금융기관(은행) | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
| 신한카드(주), 삼성카드(주), 현대카드(주), 롯데카드(주), BC카드(주), 국민카드(주), 농협은행(주) | 신용카드 납부 |
| 한정보시스템 | 원격계량기 통신연결 |
| ㈜디아이에스 | 요금 청구서 출력 |
| ㈜카카오 | 모바일고지업무, 요금납부 중계업무(신용카드, 선불화폐) |
| ㈜KSNET, NHN한국사이버결제(주) |
요금납부중개업무(신용카드, 사이버고객센터 실시간계좌이체) |
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경 될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
정보주체의 권리, 의무 및 그 행사 방법
정보주체는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
- 1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
2. 개인정보 정정·삭제 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 개인정보 처리정지 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
- 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
4. 처리절차
| 요구서작성 | ▶ | 접수 | 결정 (열람,정정,삭제,처리정지) |
▶ | 통지서 작성 | ▶ | 통지 (접수일로부터 10일 이내) |
| 요구인 | 대성청정에너지 주식회사 | 요구인 | |||||
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회사의 홈페이지 서비스 이용 과정에서 접속로그, 서비스 이용기록이 생성되어 수집 될 수 있습니다.
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개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있 습니다. - 3) 접속기록의 보관
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있습니다. - 4) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. . - 5) 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기 적으로 갱신·점검을 하고 있습니다. - 6) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
개인정보 관리(보호)책임
회사는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호담당자 |
|---|---|---|
| 성명 | 권 순 석 | 신 재 훈 |
| 부서명 | 고객가치창조본부 | 인사총무팀 |
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